Nach ersten Ermittlungen der Polizei Mannheim wurde der Unfall durch eine technische Fehlfunktion im Steuergerät des Fahrzeugs verursacht. Die vorläufige Untersuchung ergab, dass durch einen Softwarefehler im elektronischen Steuergerät Gaspedal und Bremse vertauscht werden konnten. Aussagen eines Sachverständigen zufolge könne dies dazu führen, dass ein Fahrer beim Versuch zu bremsen stattdessen unbeabsichtigt beschleunigt und so einen Unfall verursacht. Die Polizei Mannheim hat in Zusammenarbeit mit dem Kraftfahrtbundesamt und dem Hersteller des Fahrzeugs eine gründliche Untersuchung eingeleitet. Der Hersteller hat bereits eine Überprüfung aller Fahrzeuge desselben Modells angekündigt, um ähnliche Vorfälle zu verhindern.